Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DETERMUNDO.ES
Actualizado: 30 abril 2026
1. PLAZO DESISTIMIENTO - 14 DÍAS
Tienes 14 días naturales desde recepción para devolver productos SIN ABRIR.
2. CONDICIONES DEVOLUCIÓN
ACEPTAMOS:
✅ Producto SIN ABRIR y SIN USAR
✅ Precinto original intacto
✅ Embalaje original
✅ Albarán o nº pedido
NO ACEPTAMOS:
❌ Productos higiene ABIERTOS: Fairy, Ariel, detergentes [Art.103.c RDL 1/2007]
❌ Garrafas con precinto roto o usadas parcialmente
❌ Productos sin embalaje original
MOTIVO LEGAL: Por protección de la salud e higiene, no admitimos devolución de productos que puedan ser copiados, rellenados o contaminados una vez abiertos.
3. PROCESO DEVOLUCIÓN
1. Email a info@determundo.es en 14 días con: nº pedido + fotos producto sin abrir
2. Te respondemos 24h con dirección devolución
3. Envías a tu cargo en 14 días desde aprobación
4. Recibimos + verificamos = Reembolso 14 días al mismo método pago
4. QUIÉN PAGA EL ENVÍO
TÚ PAGAS: Devolución por cambio opinión/no te gusta
NOSOTROS PAGAMOS: Producto dañado/erróneo. Foto 48h desde entrega obligatoria.
5. PRODUCTOS DAÑADOS EN TRANSPORTE
Si llega garrafa rota/chafada:
1. Foto sin abrir paquete + foto daño en 48h
2. Email info@determundo.es
3. Reenvío GRATIS o reembolso 100% inmediato
NO aceptes paquete visiblemente dañado. Rechaza en entrega.
6. PRODUCTOS PROFESIONALES
Fairy Professional/Ariel Professional: Uso exclusivo hostelería.
Al comprar declaras ser empresa/autónomo. No devolución por insatisfacción si abres precinto.
7. REEMBOLSO
Mismo método pago en 14 días desde recepción. Banco puede tardar 3-5 días extra.
8. CONTACTO
Info@determundo.es | +34 623432251 Lun-Vie 9-18h